Aviso de Privacidad Integral

Operadora de Servicios Alonso y Macías, S.A. de C.V. (en adelante “OperAyM”), con domicilio en Av. Circunvalación Agustín Yáñez 2895 PB, Col. Arcos Vallarta, 44130 Guadalajara, Jalisco, México, es la responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, OperAyM pone a su disposición el Departamento de Datos Personales, con correo de contacto privacidad@operaym.com y teléfono +52 314 126 1224.

OperAyM recaba datos personales de forma directa (cuando usted los proporciona a través de este sitio, por correo electrónico, por teléfono o en el proceso de contratación) y de forma indirecta a través de fuentes de acceso público y de listas oficiales de restricción.

a) Datos de contacto y representación (prospectos y clientes):

• Nombre completo.
• Correo electrónico y número telefónico.
• Empresa o razón social y cargo.
• Domicilio.

b) Datos de identificación y cumplimiento normativo (clientes, sus representantes legales, accionistas y beneficiarios controladores):

• Identificación oficial vigente, firma y, en su caso, fotografía.
• Clave Única de Registro de Población (CURP) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Comprobante de domicilio y datos del domicilio verificado.
• Nacionalidad, fecha de nacimiento y ocupación o actividad económica.
• Documentación corporativa: acta constitutiva, poderes y estructura accionaria.
• Datos de beneficiario controlador.

c) Datos patrimoniales y financieros:

• Información sobre el origen y destino de los recursos.
• Perfil transaccional, montos, frecuencia y naturaleza de las operaciones.
• Datos bancarios y de facturación.
• Constancia de situación fiscal y opinión de cumplimiento.

Aviso expreso. El tratamiento de datos patrimoniales y financieros requiere su consentimiento expreso conforme al artículo 8 de la LFPDPPP, salvo en los supuestos del artículo 10 de la misma Ley, incluida la obligación legal de OperAyM de identificar a sus clientes en términos de la normativa de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Datos sensibles. OperAyM no recaba ni trata datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual) ni datos biométricos.

Sus datos se tratan para las siguientes finalidades, necesarias para la relación jurídica entre usted y OperAyM:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto comercial.
• Realizar el proceso de vinculación, alta y validación como cliente, incluida la integración del expediente y la formalización de contratos.
• Cumplir las obligaciones de identificación del cliente, debida diligencia, integración de expedientes, monitoreo y presentación de avisos que impone la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
• Verificar identidad, origen de los recursos, situación fiscal y legal, y realizar consultas en listas de restricción nacionales e internacionales.
• Prestar, operar, dar seguimiento y comprobar los servicios de logística, traslado y entrega de dinero y valores.
• Emitir facturación, realizar cobranza y llevar la contabilidad correspondiente.
• Atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
• Habilitar y administrar sus accesos a la plataforma tecnológica de trazabilidad, así como registrar la evidencia digital de cada operación.

De forma adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, OperAyM podrá tratar sus datos de contacto para:

• Enviar comunicaciones institucionales, boletines y actualizaciones de servicio.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción.
• Invitarle a eventos o presentaciones de la empresa.

Estas finalidades no son necesarias para la relación jurídica. Si no desea que sus datos se traten para ellas, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@operaym.com con el asunto “Negativa de finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrate.

OperAyM podrá transferir o remitir sus datos personales, sin requerir su consentimiento en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, a:

• Autoridades competentes —incluidas la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el Servicio de Administración Tributaria y la Unidad de Inteligencia Financiera— cuando exista requerimiento u obligación legal.
• Empresas de traslado de valores (ETV) y demás proveedores necesarios para la ejecución material del servicio contratado, en su carácter de encargados y bajo contrato de confidencialidad.
• Instituciones de seguros y fianzas, para la cobertura y, en su caso, reclamación relacionada con los valores trasladados.
• Despachos de auditoría externa, asesores legales y contables, en el marco de las auditorías y revisiones de cumplimiento.
• Proveedores de infraestructura tecnológica, de almacenamiento en la nube y de envío de correo transaccional que alojan y operan la plataforma y este sitio, bajo cláusulas contractuales de protección de datos.

En todos los casos, el receptor asume las mismas obligaciones de protección que asume OperAyM conforme al presente aviso. OperAyM no comercializa, vende ni renta datos personales a terceros.

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a Rectificar los que sean inexactos o incompletos, a Cancelar los que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a Oponerse al tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud al Departamento de Datos Personales al correo privacidad@operaym.com, o preséntela por escrito en el domicilio señalado en la sección 1. La solicitud deberá contener:

• Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de identificación oficial vigente del titular o, en su caso, del representante, acompañada del documento que acredite la representación.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

OperAyM responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán prorrogarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente deberán cubrirse los gastos justificados de envío o reproducción.

La cancelación y la oposición pueden resultar improcedentes cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones legales de identificación, conservación y reporte derivadas de la normativa de prevención de lavado de dinero, o para el cumplimiento de un contrato vigente.

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales, por el mismo medio previsto para los derechos ARCO. Tenga presente que, por razones legales, en ciertos casos la revocación no podrá surtir efectos de forma inmediata ni implicar la eliminación de los datos que OperAyM está obligada a conservar.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, puede solicitar su inscripción en el listado interno de exclusión de OperAyM escribiendo a privacidad@operaym.com. También puede registrarse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF o en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez concluida, por el plazo mínimo que exige la normativa aplicable —incluidos los cinco años previstos para la conservación de expedientes de identificación en materia de prevención de lavado de dinero y los plazos fiscales y mercantiles aplicables—. Al término de dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

OperAyM ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por roles, autenticación multifactor, respaldos periódicos y registro de auditoría de los accesos.

Este sitio no utiliza cookies de rastreo, web beacons ni herramientas de analítica de terceros que recaben datos personales de sus visitantes. Si esto cambia, el presente aviso será actualizado antes de su implementación.

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se hará de su conocimiento mediante la publicación de la versión vigente en operaym.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda.